Politiche di Prenotazione

Le tariffe pubblicate su questo sito sono valide soltanto per il giorno della relativa quotazione e possono subire variazioni senza preavviso. Le tariffe indicate sono garantite al momento di ricevere il corrispondente pagamento. Tutte le tariffe sono soggette a previa disponibilitá. Il codice di conferma delle prenotazioni viene comunicato a ricezione del pagamento totale.

Nel prenotare on line o per telefono si autorizza l´uso della carta di crédito data per il pagamento e si conferma espressamente di conoscere e accettare le nostre politiche di prenotazione, pagamento, responsabilitá e cancellazione. Tutti le eventuali successive modifiche ad una prenotazione gia’ effettuata sono soggette a disponibilitá e riquotazione delle tariffe.

É necessario che venga stampato il documento di prenotazione e venga presentato al momento di usufruire dei servizi.

Politiche di cancellazione alberghi

Cancellazioni in alta stagione e giorni festivi

(Natale, Capo d ´Anno, Settimana di Pasqua, Estate e date previste dagli alberghi)

• Le prenotazioni cancellate 30 giorni o piú prima della data d´arrivo hanno una penale del 10 %
• Le prenotazioni cancellate da 29 a 15 giorni prima della data d´arrivo hanno una penale di 2 notti
• Le prenotazioni cancellate con meno di 15 giorni d´anticipo hanno una penale del 100 %

In caso di lasciare l ´albergo prima della fine del soggiorno (uscita anticipata) o di mancata presentazione all ´albergo (no show) non si applicano rimborsi. In caso di riduzione del numero di ospiti in seguito alla prenotazione é decisione di ogni singolo albergo se applicare eventuali penalitá.

Politiche di pagamento

Si accettano carte di credito Visa, Master Card e American Express di qualsiasi Paese del mondo. L’ammontare corrispondene alla prenotazione viene addebitato sulla carta di crédito fornitaci al momento stesso della conferma della prenotazione

In caso di pagamento tramite bonifico bancario prego contattare i nostri Consulenti di Viaggio.

Politiche di responsabilitá

Viaja por Cuba.com offre i suoi servizi come intermediario fra il cliente e il fornitore dei beni e servizi pubblicati in questo sito web. Viaja por Cuba.com stabilisce trattative commerciali dentro ai propri standard di qualitá e servizio, quali, tra gli altri, alloggio, trasporto terrestre, trasporto aereo, scegliendo tra i fornitori piú qualificati e di maggior prestigio sul mercato. Viaja por Cuba.com non puó assumersi la responsabilitá per atti compiuti oppure eventuali omissioni da parte dei fornitori.

Viaja por Cuba.com dichiara che:

1. Le fotografie mostrate nel suo portale internet sono esposte esclusivamente a fini rappresentativi.
2. La categoría di stelle conferite agli alberghi é basata sull´interpretazione dello Stato di Cuba e puo’ dunque differire dalle categorie riportate in altri paesi.
3. Le descrizioni dei servizi di viaggio sono aggiornati da Viaja por Cuba.com in maniera costante ma non si garantisce che tutto rimanga del tutto invariato fino al momento dell’ arrivo.
4. Viaja por Cuba.com si riserva il diritto di negare la vendita a qualsiasi cliente nel momento che lo consideri necessario.
5. Qualsiasi reclamo o notifica contro Viaja por Cuba.com dovrá essere ricevuta entro e non oltre trenta (30) giorni dalla fine del viaggio/servizio usufruito.

Limiti di responsabilitá

Viaja por Cuba.com non si asume la responsabilitá per nessun reclamo, costo o spese prodotti da ferite personali o di terzi, incidenti o morte, perditá o danni di oggetti personali, assenza di divertimento, inconvenienti, delussione, angoscia o frustrazione (sia mentale che física) che possa sorgere in seguito alle seguenti cause:

1. Atti oppure omissioni che non possano essere direttamente imputabili a Viaja por Cuba.com ed ai suoi impiegati.
2. Malattia, furto, discrepanze lavorative, scioperi, fallimenti meccanici, quarantene, azioni governative, condizioni climatologiche avverse o qualsiasi altra causa fuori dal controllo diretto di Viaja por Cuba.com
3. Impossibilitá del cliente a viaggiare in seguito alla mancanza dei documenti necessari quali passaporti, visti e certificati. In questi casi non si applicano rimborsi.
4. Mancato rispetto da parte del cliente nel seguire le istruzioni in merito a orari di partenza dei voli, orario e data di entrata e uscita negli alberghi e politiche di scambio dei documenti.

Cancellazioni o modifiche dei servizi offerti

 Viaja por Cuba.com si riserva il diritto di cancellare o modificare i servizi pubblicati ma cercherá di sostituirli con servizi simili. Se una prenotazione dovesse essere cancellata, la responsabilitá di Viaja por Cuba.com sará limitata al rimborso di tutto il denaro pagato dal cliente.

Non si applicano rimborsi totali nelle situazioni in cui il viaggio debba essere cancellato, interrotto o rimandato da Viaja por Cuba.com per ragioni che siano al di fuori del suo controllo e non direttamente imputabili ad essa (cause forza maggiore come condizioni climatiche, uragani, terremoto, scioperi, guerre, atti di terrorismo, ecc.) e dove gli obblighi contrattuali di Viaja por Cuba.com con i suoi fornitori non gli permettano di ottenere rimborso della somma gia’ pagata o da pagare al fornitore per conto del cliente. In questi casi , Viaja por Cuba.com si riserva il diritto di trattenere il 10 % del totale della somma pagata per la prenotazione come diritti di spese amministrative.

Anche se aggiornate in maniera costante, in casi remoti esiste la possibilitá che ci siano cambiamenti nelle tariffe senza prevviso dovuto a contingenze o cause di forza maggiore. In questi casi , é possibile che il fornitore non abbia modo di aggiornare rápidamente le tariffe. Viaja por Cuba.com fa delle revisioni periodiche dove é possibile che ci siano differenze fra il prezzo pagato per la prenotazione e il prezzo richiesto per il servizio. Nel caso di modifiche a rialzo dei prezzi prima della partenza verra’ applicato il prezzo inferiore o si rimborserá l’eventuale differenza.

Nel caso di aggiornamenti a rialzo delle tariffe, e qualora il cliente non si trovi d’accordo con la modifica, Viaja por Cuba.com  rimborserá il 100 % dell´ammontare pagato, ma non si rende responsabile per reclami o inconvenienti derivanti dall’aumento di prezzo e dalla relativa cancellazione della prenotazione da parte del cliente.

Trattamento dei dati personali

Inclusi ma non limitati a: nome e cognome, numero telefónico, recapito postale e posta elettronica. In alcuni casi: numero della carta di credito, data di scadenza, nome del titolare della carta e indirizzo. Questa informazione viene raccolta e conservata quando per prenotazione effetuate sia tramite internet, che per via telefónica o tramite qualsiasi altro mezzo.